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EMD Toronto Paramedic Services

¿Qué sucede cuando llama al 911?

Inicialmente, la persona que llama al 911 se comunicará con un operador que dirigirá la llamada a uno de los tres servicios de emergencia: Policía de Toronto, Servicio de Bomberos de Toronto, o Servicios de Paramédicos de Toronto.

Una vez que el operador determina que la llamada es por una emergencia médica, le transferirán a los Servicios de Paramédicos de Toronto. Las ambulancias se envían inmediatamente para responder a la llamada.

¿Cuándo llamar al 911?

Debe utilizar el 911 solamente en una emergencia. El 911 brinda a las personas acceso prioritario a los servicios de emergencia y debe ser reservado para los que realmente lo necesiten. A veces es difícil saber si su problema es serio o no. Aquí hay algunos ejemplos de cuándo usted requeriría asistencia médica de emergencia, y debería llamar al 911 o ir a un departamento de emergencia.*

  • Cuando está experimentando dolores u opresión en el pecho
  • Cuando tiene un dolor severo
  • Cuando le falta el aire
  • Cuando una persona se está asfixiando o tiene dificultad para respirar
  • Cuando piensa que se pudo haber fracturado o roto un hueso, o tiene una herida que puede necesitar puntos
  • Cuando tiene dolores de cabeza que son repentinos y severos, problemas de la vista, debilidad repentina, entumecimiento y/o hormigueo en la cara, brazo o pierna, dificultad para hablar, o mareos
  • Si su niño tiene diarrea y vómitos y no quiere comer ni beber
  • Cuando un bebé menor de seis meses tiene una fiebre de más de 38.5°C (101°F)

*Si tiene alguna duda de si está experimentando una emergencia médica, llame al 911. La ambulancia lo llevará al departamento de emergencia apropiado.

¿Cómo llamar al 911 si no habla inglés?

Aun si no habla inglés, la ayuda está disponible a sólo unos minutos. Tenemos acceso inmediato a traductores que pueden ayudarnos a ayudarle en más de 140 idiomas. Es importante recordar que en una emergencia, llamar al 911 y permitir que nos comuniquemos directamente con nuestros traductores ahorrará algunos segundos muy valiosos.

Si tiene familiares o amigos que no hablan inglés, es importante hacerles saber que en caso de emergencia deben marcar el 911 directamente en vez de gastar tiempo buscando a una persona que hable inglés para hacerlo.

911 in any language 2

¿Qué se debe esperar cuando llama al 911?

Cuando llame al 911, recuerde guardar la calma y dar información clara. Prepárese para proporcionar la siguiente información:
La primera persona con la que va a hablar le preguntará si necesita a la policía, los bomberos o la ambulancia, y también su idioma si no habla inglés.

Si tiene una emergencia médica, lo transferirán a un despachador médico de emergencia, quien le pedirá la siguiente información:

  • La ubicación de la emergencia
  • Una descripción de lo qué está sucediendo
  • Su nombre, dirección y número de teléfono
  • El número del apartamento y código de acceso si es aplicable

Por favor recuerde que el despachador médico de emergencia necesita hacerle preguntas específicas en un orden específico para ayudarle tan rápida y eficazmente como sea posible.

Permanezca en la línea para proporcionar información adicional si así se lo solicita la persona que ha recibido la llamada.

¿Qué más debo hacer?

Después de que haya dado su información al despachador, los siguientes puntos ayudarán a los paramédicos a ayudarle.

  • Despeje la trayectoria al paciente – mueva los muebles, abra las puertas
  • Si es posible haga que alguien salga a recibir a la ambulancia
  • Asegúrese de que el número de su casa sea visible claramente desde la calle
  • Si vive en una casa, encienda las luces exteriores en la noche
  • Si vive en un apartamento, intente salir a encontrarse con la ambulancia en la puerta del vestíbulo (lobby) y tenga el elevador listo.
  • No mueva al paciente, a menos que su vida esté en peligro.