[ A+ ] / [ A- ]

EMD Toronto Paramedic Services

Điều gì diễn ra khi bạn gọi 911

Trước tiên, người gọi 911 sẽ nói chuyện với nhân viên tổng đài, người này sẽ chuyển
đường giây đến một trong ba dịch vụ cấp cứu: Cảnh Sát Toronto, Cứu Hỏa Toronto, hoặc Dịch Vụ Trợ Y Toronto.

Khi nhân viên tổng đài xác định cú gọi là về cấp cứu y khoa, quý vị sẽ được chuyển đến bộ phận Dịch Vụ Trợ Y của Toronto. Các xe cứu thương sẽ lập tức được gửi đi để đáp ứng với cuộc gọi.

Khi nào nên gọi 911

Bạn chỉ nên gọi 911 trong trường hợp khẩn cấp mà thôi. 911 dành ưu tiên cho những người cần các dịch vụ cấp cứu và phải được dành riêng cho những ai thực sự cần đến các dịch vụ này. Đôi khi cũng khó để biết rằng vấn đề của bạn có nghiêm trọng hay không. Đây là một vài thí dụ khi nào bạn cần dịch vụ cấp cứu y tế và cần gọi 911 hoặc đến phòng cấp cứu.*

  • Khi bạn bị đau ngực hoặc đau thắt trong ngực
  • Khi bạn bị đau trầm trọng
  • Khi bạn thở bị hụt hơi
  • Khi một người bị mắc nghẹn hoặc khó thở
  • Khi bạn nghĩ mình có thể bị nứt hoặc bị gãy xương, hoặc có vết thương cần phải được khâu lại
  • Khi bạn đột ngột bị nhức đầu dữ dội, có các vần đề về thị lực, đột ngột bị yếu, bị tê và/hay có cảm giác kim châm ở mặt, ở cánh tay hay chân, nói không được, hoặc bị chóng mặt
  • Khi con bạn bị tiêu chảy và nôn mửa và không ăn hoặc uống
  • Khi một em bé dưới sáu tháng tuổi bị sốt trên 38 độ rưỡi (101°F)

*Nếu bạn có bất cứ điều gì nghi ngờ không biết mình có cần dịch vụ cấp cứu y tế hay không, hãy gọi 911. Xe cứu thương sẽ đưa bạn đến phòng cấp cứu thích hợp.

Gọi 911 nếu bạn không nói được tiếng Anh

Ngay cả nếu bạn không nói được tiếng Anh, sự giúp đỡ cũng có ngay trong một vài phút. Chúng tôi có thông dịch viên cho hơn 140 thứ tiếng. Họ có thể giúp chúng tôi giúp bạn. Điều quan trọng phải nhớ là trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911 và để chúng tôi trực tiếp nhờ các thông dịch viên của chúng tôi để không lãng phí những giây phút quí báu.

Nếu người thân hoặc bạn bè của bạn không nói tiếng Anh, điều quan trọng để nói cho họ biết là trong trường hợp khẩn cấp họ phải trực tiếp gọi 911 thay vì mất thời gian tìm người biết tiếng Anh gọi giùm.

911 in any language 2

Khi gọi 911 phải làm gì

Khi bạn gọi 911, hãy nhớ giữ bình tĩnh và nói rõ ràng. Hãy chuẩn bị cung cấp những thông tin sau đây:

Người đầu tiên bạn tiếp chuyện sẽ hỏi bạn cần cảnh sát, cứu hỏa hoặc cứu thương và ngôn ngữ của bạn nếu bạn không nói tiếng Anh.

Nếu bạn có vấn đề khẩn cấp về y tế, bạn sẽ được chuyển qua nhân viên phụ trách việc điều xe cứu thương, họ sẽ hỏi bạn những thông tin sau đây :

  • Địa điểm nơi có sự khẩn cấp
  • Miêu tả việc gì đang xảy ra
  • Tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn
  • Số căn hộ và số bấm để vào cửa nếu có

Hãy nhớ rằng nhân viên điều xe cứu thương cần hỏi bạn những câu cụ thể theo đúng một trình tự nhất định để giúp bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Xin cứ giữ đường dây để cung cấp thêm thông tin nếu nhân viên bắt máy yêu cầu.

Tôi phải làm gì khác nữa ?

Sau khi bạn cung cấp tin tức cho nhân viên phụ trách việc điều xe cứu thương, những điều sau đây sẽ giúp các nhân viên xe cứu thương giúp bạn.

  • Dọn dẹp lối đi đến chỗ bệnh nhân – dời bàn ghế qua một bên, mở khóa cửa
  • Nếu có thể, hãy cho người ra đón xe cứu thương
  • Phải bảo đảm là số nhà của bạn có thể nhìn thấy được một cách rõ ràng từ ngoài đường
  • Nếu bạn ở trong một ngôi nhà, hãy bật đèn phía ngoài nhà vào ban đêm
  • Nếu bạn ở trong một căn hộ, hãy đón xe cứu thương ở cửa hành lang và có sẵn thang máy.
  • Đừng nên di chuyển bệnh nhân, trừ khi có sự nguy hiểm đến tính mạng.