[ A+ ] / [ A- ]

EMD Toronto Paramedic Services

ماذا يحدث عندما تتصل على الرقم 911

يتحدث الشخص الذي يتصل على الرقم 911 مع عامل الهاتف أولاً، حيث يقوم بتحويل المكالمة إلى أحد أقسام الطوارئ الثلاثة: شرطة تورونتو، خدمة إطفاء تورونتو، خدمة إسعاف تورونتو.

حالما يتبين لعامل الهاتف أن سبب المكالمة هو حالة طبية طارئة، سيقوم بتحويل اتصالك إلى خدمة إسعاف تورونتو، حيث تُرسل سيارة الإسعاف على الفور استجابةً للاتصال.

متى ينبغي عليك الاتصال على الرقم 911؟

ينبغي عليك الاتصال على الرقم 911 في الحالات الطارئة فقط ، فهذه الخدمة تضمن الوصول السريع لخدمات الطوارئ لذا يجب توفيرها لمن هم بحاجة فعلية إليها. أحيانًا يصعب تحديد ما إذا كنت تواجه مشكلة حرجة، وهذه بضعة أمثلة على الحالات التي قد تحتاج فيها إلى الرعاية الطبية الطارئة والتي ينبغي عليك في حال حدوثها على الرقم 911 أو الذهاب إلى قسم الطوارئ. *

  • عندما تعاني من ألم أو ضيق في الصدر
  • عندما تصاب بألم حاد
  • عندما تعاني من ضيق في التنفس/li>
  • عندما يعاني شخص ما من الاختناق أو صعوبة في التنفس
  • عندما تعتقد أنك أصبت بكسر في العظام أو بجرح بحاجة إلى ق
  • عندما تصاب بألم في حاد ومفاجئ في الرأس، أو صعوبات في الرؤية، أو وهن مفاجئ، أو خدر (تنميل) و/أو وخز في الوجه أو الذراع أو الرجل، أو صعوبة في التكلّم، أو دوار.
  • عندما يصاب طفلك بالقيئ والإسهال ويمتنع عن الأكل أو الشرب
  • عندما تزيد درجة حرارة الطفل الرضيع الذي لم يتجاوز عمره 6 أشهر عن 38.5 درجة مئوية (101 درجة فهرنهايت)

* إذا ساورتك الشكوك حول ما إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة فاتصل على الرقم 911، ستنقلك سيارة الإسعاف إلى قسم الطوارئ المناسب.

الاتصال على الرقم 911 إذا كنت لا تتحدّث اللغة الإنجليزية

حتى إذا كنت لا تتحدّث الإنجليزية، احصل على المساعدة في دقائق معدودة. لدينا إمكانية الاتصال الآني بالمترجمين الذين يمكننا الاستعانة بهم لتقديم المساعدة لك بأكثر من 140 لغة. يجب أن تتذكر أن الاتصال على الرقم 911 في الحالات الطارئة وإفساح المجال لنا للاتصال المباشر بمترجمينا سيوفر ثوان غالية.

إذا كان أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك لا يتحدّث الإنجليزية يجب أن تعلمه مسبقًا أنه عليه الاتصال مباشرة على الرقم 911 في حالة تعرّضه لظرف طارئ بدلاً من إضاعة الوقت في محاولة البحث عن شخص يتحدث الإنجليزية ليقوم بالاتصال.

911 in any language 2

ماذا تتوقع عن الاتصال على الرقم 911؟

تذكّر عند اتصالك على الرقم 911 أن تبقى هادئًا وأن تعطي معلومات واضحة. استعد لإعطاء المعلومات التالية:

سيسألك أول شخص تتحدّث إليه عما إذا كنت بحاجة إلى الشرطة أو المطافئ أو الإسعاف، وعن لغتك إن كنت لا تتحدّث الإنجليزية.

إذا كانت لديك حالة طبية طارئة سيتم تحويلك لعامل إرساليات الطوارئ الطبية، والذي سيسألك عن المعلومات التالية:

  • موقع الحالة الطارئة
  • وصف لما يحدث
  • اسمك وعنوانك ورقم هاتفك
  • رقم الشقة ورقم الاتصال الداخلي من المبنى إن توفر

يُرجى تذكر أن عامل إرساليات الطوارئ الطبية سيحتاج إلى أن يسألك أسئلة بعينها بترتيب معين لمساعدتك بأسرع وقت وأفضل طريقة.

ابق على الخط لإعطاء أي معلومات إضافية قد يطلبها منك متلقّي الاتصال.

ماذا يتعيّن علي أن أفعل أيضًا؟

بعد إعطاء بياناتك لعامل الإرساليات، ستعين النقاط التالية المسعفين على مساعدتك.

  • أفسح الطريق للمريض – ابعد الأثاث وافتح أقفال الأبواب
  • أرسل شخصًا لاستقبال سيارة الإسعاف إن أمكن
  • تأكد من أن رقم المنزل يمكن رؤيته من الشارع بوضوح
  • إذا كنت تعيش في منزل، قم بتشغيل الأضواء الخارجية في المساء
  • إذا كنت تعيش في شقة، حاول استقبال سيارة الإسعاف في بهو المبنى وجهّز المصعد
  • لا تحرّك المريض من مكانه إلا إذا كان هناك خطر على حياته