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EMD Toronto Paramedic Services

911로 전화하면 어떻게 되나

911로 전화하면 우선 교환수와 연결됩니다. 교환수는 전화를 토론토 경찰서, 토론토 소방서 또는 토론토 구급의료대 중 한 응급 서비스와 연결해줍니다.

전화가 의료적 응급 상황에 관한 것이라고 판단할 경우, 교환수는 전화를 토론토 구급의료대로 돌려줍니다. 구급의료대는 전화를 받고 즉시 앰뷸런스를 파견합니다.

언제 911로 전화해야 하나

응급 상황이 발생했을 경우에만 911로 전화해야 합니다. 911은 전화한 사람을 최우선적으로 응급 서비스와 연결해주므로 정말로 응급 서비스가 필요한 사람을 위해 보류되어야 합니다. 그러나 도움이 필요한 문제가 중대한 것인지 아닌지 판단하기가 어려울 경우가 있습니다. 다음은 응급 의료가 필요하거나, 911로 전화해야 하거나, 응급실로 가야 할 경우의 예입니다:*

  • 가슴에 통증이 있거나 답답할 경우
  • 심한 통증이 있을 경우
  • 숨이 가쁠 경우
  • 숨이 막히거나 호흡이 곤란할 경우
  • 뼈가 부러진 것 같을 경우, 또는 꿰매야 할 정도의 상처를 입었을 경우
  • 갑작스러운 심한 두통, 시력 이상, 갑작스러운 무기력감, 얼굴/팔다리 마비 또는 저림, 언어 구사 곤란, 어지럼증 등이 있을 경우
  • 자녀가 설사 및 구토를 하고, 음식물을 먹거나 마시지 않으려 할 경우
  • 생후 6개월 미만의 아기가 38.5°C(101°F) 이상의 고열이 날 경우

*의료적 응급 상황인지 아닌지 확실히 모를 경우에도 911로 전화하십시오. 앰뷸런스가 적합한 응급 의료 담당 부서로 데려다줄 것입니다.

영어를 구사하지 못하는 사람이 911로 전화할 경우

영어를 구사하지 못할 경우에도 몇 분 내에 도움을 받을 수 있습니다. 저희는 140여 개 언어로 여러분을 도와줄 수 있는, 즉시 연결되는 통역사 네트워크가 있습니다. 응급 상황이 발생하면 즉시 911로 전화하여 저희 통역사 네트워크를 이용함으로써 소중한 시간을 절약할 수 있다는 것을 명심하십시오.

영어를 구사하지 못하는 가족이나 친구가 있을 경우, 응급 상황이 발생하면 대신 전화를 해줄, 영어를 잘하는 사람을 찾느라 시간을 소비하지 말고 직접 911로 전화해야 한다는 것을 꼭 알려주십시오.

911 in any language 2

911로 전화하면 어떤 절차를 밟게 되나

911로 전화할 때는 침착을 유지하고 정확한 정보를 제공하십시오. 다음과 같은 정보를 제공해야 합니다:

여러분과 맨 먼저 통화하는 사람은 경찰, 소방대, 앰뷸런스 중 어느 응급 서비스가 필요한지 묻고, 여러분이 영어를 구사하지 못할 경우에는 모국어가 무엇인지 묻습니다.

의료적 응급 상황일 경우에는 구급의료대 파견 담당자와 연결되며, 이 사람은 여러분에게 다음과 같은 정보를 요청합니다:

  • 응급 상황 발생 위치
  • 상황에 대한 설명
  • 여러분의 이름, 주소 및 전화번호
  • 아파트 호수 및 출입 코드(해당될 경우)

구급의료대 파견 담당자는 최대한 신속하고 효과적으로 여러분을 돕기 위해 일련의 특정 질문을 특정한 순서로 해야 한다는 것에 주의하십시오.

전화를 받은 사람이 요청할 경우, 전화를 끊지 말고 전화상으로 추가적인 정보를 제공해야 합니다.

또 내가 해야 할 일이 뭐가 있나?

구급의료대 파견 담당자에게 여러분에 관한 정보를 제공한 후, 다음과 같이 준비하고 있으면 구급의료대에 많은 도움이 됩니다:

  • 환자에게 접근할 통로를 잘 치우십시오 – 가구 치우기, 출입문 자물쇠 열어 놓기
  • 누가 집 밖에 미리 나가서 앰뷸런스를 마중하도록 하십시오(가능할 경우)
  • 집의 번지수가 도로에서 잘 보이도록 하십시오
  • 일반주택일 경우, 옥외등을 켜 놓으십시오(야간)
  • 아파트일 경우, 1층 현관으로 미리 내려가 기다리고, 엘리베이터를 대기시켜 놓으십시오
  • 생명이 위태로울 경우가 아닌 한, 절대로 환자를 옮기지 마십시오