[ A+ ] / [ A- ]

EMD Toronto Paramedic Services

Τι συμβαίνει, όταν καλείτε το 911

Αρχικά, το άτομο που καλεί το 911 μιλάει με έναν τηλεφωνητή, ο οποίος παραπέμπει την κλήση σε μία από τις τρεις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: Αστυνομία Τορόντο, Πυροσβεστική Υπηρεσία Τορόντο ή Toronto Paramedic Services.

Μόλις ο τηλεφωνητής κρίνει ότι πρόκειται για κλήση επείγοντος ιατρικού περιστατικού, τη μεταφέρει στην Toronto Paramedic Services. Ακολουθεί άμεση αποστολή ασθενοφόρων για να εξυπηρετηθεί η κλήση.

Πότε να καλείτε το 911

Πρέπει να χρησιμοποιείτε το 911 μόνο σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το 911 παρέχει στους πολίτες κατά προτεραιότητα πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και προορίζεται αποκλειστικά σε όσους την έχουν πραγματικά ανάγκη. Μερικές φορές είναι δύσκολο να γνωρίζουμε αν το πρόβλημά σας είναι σοβαρό, ή όχι. Δείτε μερικά μόνο παραδείγματα περιπτώσεων που χρήζουν επείγουσας ιατρικής φροντίδας και στις οποίες πρέπει να καλείτε το 911 ή να μεταβαίνετε στο τμήμα επειγόντων περιστατικών κάποιου νοσοκομείου*:

  • Όταν αντιμετωπίζετε πόνους ή σφίξιμο στο στήθος
  • Όταν έχετε έντονο πόνο
  • Όταν έχετε δύσπνοια
  • Όταν ένα άτομο ασφυκτιά ή δυσκολεύεται να αναπνεύσει
  • Όταν νομίζετε ότι έχετε πάθει κάταγμα ή έχετε σπάσει κάποιο κόκαλο, καθώς και όταν έχετε μια πληγή που μπορεί να χρειάζεται ράμματα
  • Όταν έχετε ξαφνικούς, έντονους πονοκεφάλους, προβλήματα όρασης, αιφνίδια αδυναμία, μούδιασμα ή κνησμό στο πρόσωπο, στο χέρι ή στο πόδι, δυσκολία στην ομιλία ή ζάλη
  • Εάν το παιδί σας έχει διάρροια, κάνει εμετό και δεν μπορεί να φάει ή να πιει
  • Όταν ένα μωρό κάτω των έξι μηνών έχει πυρετό πάνω από 38,5 °C

*Αν έχετε αμφιβολίες σχετικά με το αν βρίσκεστε σε έκτακτη ανάγκη ιατρικής φύσεως, καλέστε το 911. Ένα ασθενοφόρο θα σας μεταφέρει στην κατάλληλη υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.

Καλείτε το 911, ακόμη κι αν δε μιλάτε αγγλικά

Ακόμη κι αν δεν μιλάτε καθόλου αγγλικά, η βοήθειά μας είναι άμεσα διαθέσιμη, εντός λίγων λεπτών. Έχουμε άμεση πρόσβαση σε διερμηνείς, οι οποίοι μπορούν να μας βοηθήσουν να σας εξυπηρετήσουμε σε περισσότερες από 140 γλώσσες. Πρέπει να θυμάστε ότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλώντας το 911 και επιτρέποντάς μας να απευθυνθούμε αμέσως στους διερμηνείς μας, εξοικονομείτε πολύτιμα δευτερόλεπτα.

Αν κάποια μέλη της οικογενείας σας ή κάποιοι φίλοι σας δε μιλούν αγγλικά, είναι σημαντικό να τους ενημερώσετε ότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, πρέπει να καλέσουν αμέσως το 911, αντί να καθυστερούν ψάχνοντας κάποιον που μιλάει αγγλικά για να το κάνει.

911 in any language 2

Τι να περιμένετε, όταν καλείτε το 911

Όταν καλείτε το 911, προσπαθείτε να παραμένετε ήρεμος/η και να δίνετε σαφείς πληροφορίες. Να είστε έτοιμος/η να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες.

Το πρώτο άτομο με το οποίο θα μιλήσετε θα σας ρωτήσει αν χρειάζεστε την αστυνομία, την πυροσβεστική ή ένα ασθενοφόρο και ποια είναι η γλώσσα σας, σε περίπτωση που δε μιλάτε αγγλικά.

Εάν βρίσκεστε σε έκτακτη ανάγκη ιατρικής φύσεως, θα σας συνδέσει με έναν εκπρόσωπο της υπηρεσίας επειγόντων περιστατικών, ο οποίος θα σας ζητήσει τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Τοποθεσία του επείγοντος περιστατικού
  • Περιγραφή του συμβάντος
  • Όνομα, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου
  • Αριθμό διαμερίσματος και κωδικό πρόσβασης (εάν υπάρχει)

Να θυμάστε ότι ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας επειγόντων περιστατικών πρέπει να σας κάνει συγκεκριμένες ερωτήσεις σε μια συγκεκριμένη σειρά για να σας βοηθήσει με τον ταχύτερο και αποτελεσματικότερο δυνατό τρόπο.

Παραμείνετε στη γραμμή για να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες, εάν σας ζητηθεί από τον υπάλληλο αυτόν.

Τι άλλο πρέπει να κάνετε

Αφού δώσετε τα στοιχεία σας στον εκπρόσωπο της υπηρεσίας επειγόντων περιστατικών, τα ακόλουθα σημεία θα βοηθήσουν το παραϊατρικό προσωπικό να σας εξυπηρετήσει.

  • Αν είναι δυνατόν, να υπάρχει κάποιος για να περιμένει το ασθενοφόρο
  • Ανοίξτε δρόμο προς τον ασθενή (μετακινείστε έπιπλα, ξεκλειδώστε πόρτες, κλπ.)
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του σπιτιού σας είναι απόλυτα ορατός από το δρόμο
  • Αν ζείτε σε μονοκατοικία, ανάψτε τα εξωτερικά φώτα τη νύχτα
  • Αν ζείτε σε διαμέρισμα, προσπαθήστε να περιμένετε το ασθενοφόρο στην είσοδο και να έχετε έτοιμο το ασανσέρ.
  • Μη μετακινείτε τον ασθενή, εκτός αν απειλείται η ζωή του.